Πόσα πληρώνετε στην πραγματικότητα σε προμήθειες

Η προμήθεια ανά κράτηση υπολογίζεται εύκολα: κρατήσεις του μήνα με προμήθεια, επί τη μέση τιμή τους, επί το ποσοστό που γράφει το συμβόλαιό σας. Σε αυτό προσθέτετε τον φόρο πάνω στην προμήθεια, αν δεν περιλαμβάνεται, και τη μηνιαία συνδρομή. Το αποτέλεσμα, πολλαπλασιασμένο επί δώδεκα, είναι αυτό που πληρώνετε στην πραγματικότητα.

Οι πλατφόρμες με προμήθεια λύνουν ένα πραγματικό πρόβλημα: σας βρίσκουν άνθρωποι που δεν σας ήξεραν. Δεν είναι κακή επιλογή από μόνες τους. Το κόστος τους όμως δεν φαίνεται στον λογαριασμό κάθε πελάτη. Φαίνεται μόνο όταν κάτσετε να το μετρήσετε για όλο τον χρόνο.

Πώς χρεώνουν συνήθως οι πλατφόρμες με προμήθεια

Οι όροι αλλάζουν από πλατφόρμα σε πλατφόρμα και αλλάζουν και με τον χρόνο, γι' αυτό η μόνη σωστή πηγή είναι το δικό σας συμβόλαιο. Τα σημεία που αξίζει να ελέγξετε είναι συνήθως αυτά:

• Σε ποιες κρατήσεις χρεώνεται προμήθεια: μόνο στο πρώτο ραντεβού ενός νέου πελάτη ή σε κάθε κράτηση που γίνεται μέσα από την πλατφόρμα.
• Πώς ορίζεται ο «νέος πελάτης»: αν ένας παλιός σας πελάτης κλείσει για πρώτη φορά από την πλατφόρμα, μετράει ως νέος;
• Αν το ποσοστό είναι με ή χωρίς ΦΠΑ.
• Αν υπάρχει και μηνιαία συνδρομή, και τι περιλαμβάνει.
• Αν χρεώνονται χωριστά τα SMS, οι πληρωμές με κάρτα ή οι προβολές.
• Αν το ποσοστό έχει αλλάξει από τότε που υπογράψατε.

Αν κάποιο από αυτά δεν το ξέρετε με σιγουριά, ζητήστε το γραπτώς από την πλατφόρμα. Είναι δικαίωμά σας να ξέρετε πώς προκύπτει κάθε χρέωση.

Ένα παράδειγμα με υποθετικά νούμερα

Τα νούμερα που ακολουθούν είναι στρογγυλά και υποθετικά. Δεν είναι οι χρεώσεις κάποιας συγκεκριμένης πλατφόρμας. Χρησιμεύουν μόνο για να δείτε πώς γίνεται ο λογαριασμός.

Και αυτό πριν από τον φόρο πάνω στην προμήθεια, αν δεν περιλαμβάνεται, και πριν από τη συνδρομή. Βάλτε στη θέση των νούμερων τις δικές σας τιμές και το δικό σας ποσοστό. Ο υπολογιστής προμηθειών κάνει τον λογαριασμό για εσάς σε λίγα δευτερόλεπτα.

Το κόστος που δεν γράφει το τιμολόγιο

Όταν κάποιος σας βρίσκει μέσα από μια πλατφόρμα, την επόμενη φορά θα ξαναψάξει εκεί. Εκεί θα δει και άλλες επιχειρήσεις της περιοχής δίπλα στη δική σας, με τις δικές τους τιμές και προσφορές. Η σχέση με τον πελάτη περνάει μέσα από κάποιον τρίτο, και αυτός ο τρίτος αποφασίζει τι θα του δείξει.

Υπάρχει και το ζήτημα των στοιχείων. Αν κάποια μέρα αποφασίσετε να φύγετε, ρωτήστε από πριν αν μπορείτε να πάρετε μαζί σας τη λίστα των πελατών και το ιστορικό τους, και σε ποια μορφή.

Πότε η προμήθεια αξίζει και πότε όχι

Η προμήθεια έχει νόημα όταν σας φέρνει πελάτες που αλλιώς δεν θα έρχονταν ποτέ, και όταν αυτοί οι πελάτες γίνονται τακτικοί που κλείνουν απευθείας σε εσάς. Δεν έχει νόημα όταν πληρώνετε ξανά και ξανά για τον ίδιο πελάτη, ή για πελάτες που θα σας έβρισκαν έτσι κι αλλιώς από το Instagram, από σύσταση ή από τη βιτρίνα σας.

Τι μπορείτε να κάνετε από αύριο

Δεν χρειάζεται να φύγετε από τις πλατφόρμες από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζεται να φροντίσετε ώστε όποιος έρχεται για δεύτερη φορά να κλείνει απευθείας σε εσάς.

1. Αποκτήστε δικό σας σύνδεσμο κρατήσεων και βάλτε τον στο Instagram, στο προφίλ σας στο Google και στην κάρτα της επιχείρησης.
2. Στο ταμείο, πείτε στον νέο πελάτη πώς κλείνει την επόμενη φορά απευθείας σε εσάς. Ένα καρτελάκι με κωδικό QR βοηθά.
3. Όταν πλησιάζει η ώρα για την επόμενη επίσκεψη, στείλτε του εσείς μήνυμα, πριν τον βρει κάποια διαφήμιση.
4. Μία φορά τον μήνα, μετρήστε πόσες κρατήσεις πλήρωσαν προμήθεια και πόσες ήταν από πελάτες που σας ήξεραν ήδη.

Για τα κουρεία, όπου ο ίδιος πελάτης έρχεται κάθε δύο ή τρεις εβδομάδες, το τέταρτο βήμα έχει τη μεγαλύτερη σημασία: ένας τακτικός πελάτης που κλείνει πάντα από την πλατφόρμα κοστίζει πολλές φορές τον χρόνο. Στα νύχια ισχύει το ίδιο για τις πελάτισσες με σταθερό κύκλο συντήρησης.

Το πιο εύκολο σημείο για να ξεκινήσετε είναι το προφίλ σας στο Google, όπου ψάχνουν πολλοί πελάτες πριν κλείσουν. Δείτε ποιες ρυθμίσεις στο προφίλ σας στο Google φέρνουν πελάτες.